KANEKA カネカ食品株式会社

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お客様相談室の基本方針・行動指針

基本方針

私たちは、お客様一人ひとりの声に素直に耳を傾け、お客様とのコミュニケーションを大切にして、お客様の信頼と満足を得られる企業を目指します。

行動指針
  • 私たちは、お客様に信頼され、喜んでいただける様々な情報、サービスを提供いたします。
  • 私たちは、お客様からのご指摘、ご要望、お問い合わせに対し、迅速かつ誠意をもって対応いたします。
  • 私たちは、お客様からいただいた貴重な声を把握し、社内に反映させてまいります。
  • 私たちは、お客様に正確な情報を積極的に提供いたします。

よくいただくご質問

「Q10ヨーグルト」について、よくいただくご質問
いつ食べたら(飲んだら)いいですか。
基本的には食品ですのでいつ召し上がっていただいてもかまいません。
1日にいくつ食べたら(飲んだら)いいですか。
弊社としては、1日1つをお勧めいたします。
なお、本品は、多量摂取することで、より健康が増進するものではありません。
ビフィズス菌や乳酸菌を使用していますか。
『わたしのチカラ® Q10ヨーグルト』はビフィズス菌と3種の乳酸菌を使用しており、『わたしのチカラ® Q10ヨーグルト ドリンクタイプ』は2種の乳酸菌を使用しております。
「パン好きシリーズ」について、よくいただくご質問
牛乳パックのストロー口の紙がめくりにくいのですが、どうしたらいいですか。
片手で紙パックを持って、ストロー口の点線の下の部分を軽く押して、上にめくりあげてください。
めくれあがった部分をつまみ、線に沿ってめくると、紙をめくった部分に薄くストロー口が見えるので、そこにストローをさしてください。
パン好きのカフェオレ®に入っているカフェイン量を教えてください。
コップ1杯(200ml)あたり約0.024g(24mg)入っています。
また、500mlあたり約0.060g(60mg)入っています。
※原材料配合から算出した計算値です。
パン好きのミルクティー®に入っているカフェイン量を教えてください。
コップ1杯(200ml)あたり約0.032g(32mg)入っています。
また、500mlあたり約0.081g(81mg)入っています。
※原材料配合から算出した計算値です。
賞味期限を過ぎても飲めますか。
賞味期限は美味しく召し上がっていただける期間ですので、未開封で表示された保存方法のとおりに保存していれば、期限を過ぎた商品が直ちに飲めない、体に害があるということはありませんが、弊社では賞味期限を過ぎた商品を召し上がっていただくことは、おすすめしておりません。
「バタースプレッド」について、よくいただくご質問
おすすめの食べ方はありますか。
パンやクラッカーに塗って召し上がってください。
賞味期限を過ぎても食べられますか。
賞味期限は美味しく召し上がっていただける期間です。
未開封で表示された保存方法のとおりに保存していればすぐに商品が劣化することは基本的にございません。
ただ賞味期限を過ぎますと商品本来の味や品質が変化することも考えられ商品の品質を弊社で保証することは出来かねます。
賞味期限内に召し上がっていただくことをおすすめいたします。
開封後は賞味期限にかかわらず、すみやかに召し上がってください。
「レトルトシリーズ」について、よくいただくご質問
温めずに食べられますか。
既に加熱調理が行われていますので、そのままでも召し上がっていただけます。
ただ、温めた時にその商品本来の美味しさを味わうことが出来るように商品設計されています。
そのため温めて召し上がっていただくことをおすすめいたします。
賞味期限を過ぎても食べられますか。
賞味期限は美味しく召し上がっていただける期間です。
未開封で表示された保存方法のとおりに保存していればすぐに商品が劣化することは基本的にございません。
ただ賞味期限を過ぎますと商品本来の味や品質が変化することも考えられ商品の品質を弊社で保証することは出来かねます。
賞味期限内に召し上がっていただくことをおすすめいたします。
開封後は賞味期限にかかわらず、すみやかに召し上がってください。
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